Domande frequenti

Spedite a livello internazionale?
Spediamo solo all'interno dell’Italia.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, tra cui: VISA, Mastercard, American Express, Paypal, Afterpay, Google Pay, Apple Pay.

Accettate i resi?
Sì, accettiamo i resi dopo aver verificato l’idoneità del prodotto secondo i nostri termini.

Accettate i resi per prodotti non difettosi?
Sì, accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, purché conformi alla nostra politica di reso e rimborso.

Accettate resi per prodotti usati?
Purtroppo no. Accettiamo solo resi per prodotti non aperti nella confezione originale o mai utilizzati.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o smarrito?
In caso di ritardo o smarrimento del pacco, ti invitiamo a contattarci. Il nostro team ti assisterà per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
L’elaborazione dell’ordine richiede 1-2 giorni lavorativi, più 3-7 giorni lavorativi per la consegna.

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo sinceramente se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato. Contattaci immediatamente e risolveremo il problema inviando una sostituzione o emettendo un rimborso.

Accettate cambi?
Sì, accettiamo cambi se l’articolo soddisfa le condizioni necessarie per lo scambio.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Il nostro negozio offre un periodo di 30 giorni per richiedere un reso. Naturalmente, il rimborso verrà emesso a condizione che l’ordine rispetti i requisiti indicati nella nostra politica di reso e rimborso.

Come posso tracciare il mio ordine?
Visita la pagina dedicata al tracciamento degli ordini, dove potrai monitorare lo stato del tuo ordine.

Come posso cancellare un ordine?
Se desideri cancellare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi modificare l’indirizzo di consegna. Ti preghiamo di contattarci subito per apportare le modifiche.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascerà un avviso. Potrai organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco in un punto designato.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti.